Desideriamo offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto chiara, semplice e trasparente. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna degli ordini effettuati sul sito raelarinae.com, inclusi i tempi di elaborazione, i costi di spedizione, il tracciamento degli ordini e la gestione di eventuali problemi durante il trasporto.
Le informazioni riportate di seguito si applicano agli ordini destinati ai clienti in Italia.
1. Informazioni sulla spedizione
Ogni ordine viene gestito con attenzione, dalla conferma dell’acquisto fino alla consegna finale. Dopo la ricezione dell’ordine, procediamo con la verifica delle informazioni fornite, la preparazione dei prodotti e l’organizzazione della spedizione tramite i nostri partner logistici.
I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione e alle condizioni operative del servizio di trasporto.
Dopo la conferma dell’ordine, riceverai un’email con i dettagli dell’acquisto. Una volta spedito l’ordine, riceverai le informazioni relative alla spedizione e al monitoraggio della consegna.
2. Area di consegna
Offriamo il servizio di spedizione su tutto il territorio italiano.
La consegna è disponibile per gli indirizzi in Italia compatibili con i servizi dei nostri partner logistici.
Ti invitiamo a verificare attentamente l’indirizzo di consegna prima di completare l’ordine, per consentire una corretta gestione della spedizione.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono dall’importo totale dell’ordine.
- Per ordini di importo inferiore a 50,94 €, viene applicato un costo di spedizione di 8 €.
- Per ordini di importo pari o superiore a 50,94 €, la spedizione è gratuita.
Gli eventuali costi di spedizione applicabili vengono sempre mostrati durante la procedura di acquisto prima della conferma finale dell’ordine.
4. Tempi di elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione comprende:
- la verifica delle informazioni dell’ordine;
- la preparazione dei prodotti;
- l’organizzazione della spedizione.
I giorni lavorativi sono considerati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
5. Orario limite per gli ordini
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 nei giorni lavorativi inizieranno il processo di elaborazione nello stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante i giorni festivi verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
6. Metodi e tempi di consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite partner logistici selezionati per la gestione delle consegne. I servizi di trasporto possono includere:
- DHL;
- UPS;
- altri partner logistici disponibili.
Il tempo stimato di trasporto è generalmente di 5-10 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell’ordine.
I tempi di consegna non includono il periodo necessario per l’elaborazione dell’ordine.
La consegna effettiva può variare in base a diversi fattori, tra cui:
- condizioni meteorologiche;
- periodi festivi o aumento del volume delle spedizioni;
- procedure operative del corriere;
- località di destinazione.
Faremo il possibile per garantire una gestione efficiente degli ordini, tuttavia i tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze esterne al nostro controllo.
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai un’email contenente le informazioni di tracciamento disponibili.
Utilizzando il numero di tracking fornito, potrai verificare lo stato della consegna tramite il servizio del corriere incaricato.
Se non ricevi le informazioni di tracciamento o desideri conoscere lo stato del tuo ordine, puoi contattarci tramite email.
8. Tasse e procedure doganali
I prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili previste dalla normativa vigente.
Le eventuali procedure necessarie relative alla spedizione e alla gestione doganale vengono affidate ai nostri partner logistici secondo le modalità applicabili alla spedizione.
Forniamo informazioni chiare sui costi applicabili prima della conferma dell’ordine, in modo che il cliente possa conoscere le condizioni di acquisto.
9. Problemi di consegna, danni o smarrimenti
Se il pacco ricevuto presenta danni visibili o se l’ordine risulta smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Per aiutarci a verificare il problema, ti chiediamo di fornire, quando disponibili:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema riscontrato;
- fotografie del pacco o del prodotto danneggiato.
Valuteremo ogni situazione sulla base delle informazioni ricevute e collaboreremo per fornire un’assistenza adeguata.
10. Modifica dell'indirizzo e responsabilità del cliente
Modifica dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della verifica dell’accuratezza dell’indirizzo di spedizione prima di completare l’ordine.
Se desideri modificare l’indirizzo dopo aver effettuato un ordine, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per assisterti, ma dopo la spedizione dell’ordine potrebbe non essere possibile modificare le informazioni di consegna.
Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile di fornire informazioni complete e corrette per la consegna, inclusi indirizzo, numero civico e altri dettagli necessari.
Eventuali problemi di consegna causati da informazioni errate o incomplete verranno valutati in base alla situazione specifica.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o alla consegna, puoi contattarci:
Raelarinae
Email: info@raelarinae.com
Telefono: +1 (469) 615-7824
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Indirizzo di riferimento:
720 Calliopsis St, Little Elm, TX 75068, United States